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Customer Loyalty

Fidelizzare i clienti conviene, e molto! Acquisire nuovi clienti costa: in tempo, denaro e risorse umane. È un processo imprescindibile, senza il quale un’attività commerciale difficilmente potrebbe sopravvivere a lungo. Proprio perché questo processo è oneroso, dovrebbe essere logico pensare che una volta acquisito, un cliente soddisfatto valga moltissimo e vada mantenuto per consolidare l’immagine
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